Lei ANAC 400
A Lei ANAC 400 trata dos direitos dos passageiros em voos domésticos no Brasil, estabelecendo normas e garantias.
Convenção de Montreal
A Convenção de Montreal protege passageiros em voos internacionais em caso de problemas.
Resolução 261 da Europa
Na Europa, a Resolução 261 é a sua proteção. Estamos aqui para garantir os seus direitos quando voar pela Europa.
Código de Defesa do Consumidor
Nosso compromisso é defender seus direitos como passageiro, baseados no Código de Defesa do Consumidor.
Por que a Voo Meu é a melhor opção?
Com a Voo Meu
Veja as principais vantagens em contar com os serviços da Voo Meu!
- Assistência e atendimento personalizados.
- Indenizações nacionais e internacionais.
- Recuperação rápida e eficaz de compensações.
- Histórico comprovado de sucesso e satisfação do cliente.
- Seguimento em tempo real do seu caso.
- Nenhuma taxa de intermediação.
- Só ganhamos se você ganhar!
Sem os serviços da Voo Meu
As dificuldades de entrar em um processo sozinho.
- Dor de cabeça: Reunir documentos e estrutura legal é um processo cansativo e estressante.
- Lentidão: Processos que não são bem estruturados podem demorar anos para serem julgados.
- Desinformação: Ao não ser um profissional da área, as companhias terão vantagem em um possível julgamento.
- Riscos: Há grande possibilidade de arcar com os gastos advocatícios, ganhando ou perdendo.
Quais os passos para contar com os serviços da Voo Meu?
Fazemos que o seu processo de reclamação seja sem stress. A nossa equipe fará tudo por você.
01
Ocorrido
Você nos detalhará o que aconteceu com o seu voo.
02
Estudo
Iremos realizar um estudo minucioso para saber quais os seus direitos.
03
Reclamação
Começaremos o processo com todos os dados necessários.
04
Indenização
Etapa onde saberemos o resultado do processo e o valor da causa.
Quem somos?
Feito por brasileiros, para brasileiros.
A Voo Meu nasceu em 2016, quando um dos fundadores teve o seu primeiro problema com um voo atrasado. Nesse momento, detectamos a necessidade de atuação para o público geral que carece de informação, mas que tem o seu direito garantido, seja em território nacional ou fora do Brasil.
Nossa visão
Ser o portal nacional nº1 dos brasileiros quando o assunto é reclamações de voos nacionais e internacionais.
Nossa missão
Simplificar o processo de reclamação e garantir os direitos de todos os passageiros afetados.
Nossos valores
Transparência e resiliência, afinal, somos uma empresa colaborativa e buscamos sempre o ganha-ganha.
Você sabia?
Grande parte da indenização dos voos cancelados ou atrasados não vai para os passageiros.
Mais de 90% dos passageiros afetados por algum problema em seu voo não vai atrás dos seus direitos. A desinformação é o principal fator para que esse número seja tão alto. Veja alguns dados interessantes:
20.1%
Voos com atraso ou cancelamento em 2022
50%
Passageiros preferem não despachar mala
225M
Passageiros com vôos afetados em 2022
28Bi
Indenizações e gastos por atrasos ou cancelamento
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre a Voo Meu e veja como trabalhamos. Caso ainda surja alguma dúvida, entre em contato conosco pelo contato@voomeu.com.br
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Dependendo do caso, se o seu voo foi afetado em até 5 anos ainda podemos intervir e solicitar sua indenização.
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Todas as empresas aéreas tem o dever de pagar uma indenização ao passageiro, caso assim decida o juiz responsável pelo caso.
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Cada caso terá sua especificidade, podendo ser um processo administrativo ou judicial. Isso dependerá do ocorrido e de como a companhia aérea se posicione no caso.
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Não, necessariamente. Casos como extravio de mala, embarque negado (overbooking) ou downgrade de classe, também poderão ser reclamados.
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Recebemos uma comissão caso a nossa reclamação seja aceita e o desfecho positivo para o cliente. Ou seja, só ganhamos se você ganhar. Toda a informação dentro do portal é, sim, gratuita e aberta ao público.
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A Voo Meu não pode garantir êxito, já que muitas vezes a decisão sairá das mãos de um juiz ou órgão pertinente. Porém, nossa experiência mostra que mais de 90% dos casos onde intervimos, saímos com um resultado positivo.
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Dependendo do caso, o seu dinheiro pode ser creditado em uma conta corrente brasileira - com o mesmo CPF da pessoa envolvida no caso - ou, para trâmites internacionais, uma conta onde possa ser creditada a quantia em euros ou dólares. Mas não se preocupe, sempre deixaremos claro a maneira mais fácil e rápida de como ter a sua indenização.
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Cada caso requer uma atenção personalizada. Dependendo da situação, poderá variar entre 6 meses e 1 ano. Porém, essa estimativa pode ser diferente, especialmente se há mais agravantes na sua reclamação.