Tap Portugal Telefone: Cargo, Miles&Go, Whatsapp, E-mail e App

O Brasil é o principal destino das rotas operadas pela TAP Portugal, contando atualmente com 11 voos diretos entre Brasil e Lisboa, além das 2 rotas que saem da cidade do Porto. Ou seja, 13 rotas diretas que conectam o Brasil com a Europa. Se você é cliente da TAP e quer entrar em contato com a empresa portuguesa e não sabe como, juntamos todas as informações sobre os números de telefone de lojas, atendimento ao cliente no aeroporto e atenção telefônica da TAP Portugal.

Canais de contato TAP Portugal

Independente se você já é cliente TAP ou ainda não decidiu se vai usar os serviços da maior companhia aérea de Portugal e quer entrar em contato com a TAP, saiba que há diversos meios para falar com a TAP fora do Brasil e em território nacional. A primeira coisa que você deve saber é: qual tipo de contato você quer e o motivo do contato. Partindo daí, será muito mais fácil falar com a empresa.

Para entrar em contato com a TAP, você pode optar pelos seguintes canais de atendimento: Telefone, Loja, Formulário, App ou Email. Dependendo da sua escolha, a resposta poderá ser mais ou menos demorada. Se o seu motivo é urgente - se você está no aeroporto, por exemplo -, sugerimos usar o contato telefônico.

Apesar de ter presença em 93 países, nem todos possuem disponibilidade em todos os canais mencionados anteriormente. Sendo assim, recomendamos que, antes de viajar, comprove a disponibilidade de contato com a TAP Portugal no país de destino. Fazendo isso, você poderá evitar possíveis dores de cabeça.

Telefone TAP Brasil

País com maior número de rotas internacionais, atualmente o Brasil é o principal mercado da empresa portuguesa. Com 13 rotas diretas ao país, a TAP possui uma estrutura de atendimento bastante funcional para o público brasileiro, especialmente nas cidades onde a empresa opera. O atendimento por via telefônica é oferecido para 3 categorias: Contact Center, TAP Miles&Go e parceiros de vendas TAP. Veja a lista completa por cidade:

O atendimento a pessoas com necessidades especiais é feito através de um Chat On-line e está disponível apenas para clientes com deficiência de fala e/ou audição. Ou seja, não há um telefone para pessoas com necessidades especiais.

Telefone TAP Cargo

A TAP Carga é a divisão de carga da TAP Portugal, e é especializada no transporte de mercadorias e encomendas. A TAP Carga oferece soluções logísticas para empresas que necessitam enviar produtos para destinos nacionais e internacionais e garante a entrega rápida e segura de diversos tipos de carga, desde pequenos pacotes até grandes remessas.

Caso esteja procurando o telefone da TAP Cargo para informações sobre serviços, tarifas e procedimentos de envio - assim como para clientes PF - a companhia aérea possui uma equipe especializada para fornecer assistência e orientação personalizada, garantindo uma experiência de transporte de carga tranquila e eficiente.

Veja como entrar em contato com a TAP Air Cargo:

Telefone TAP Brasil - Parceiros de vendas

Assim como o maior destino de passageiros, o Brasil também é o principal centro financeiro da companhia, contando com parceiros comerciais em diversas cidades do país. Caso esteja buscando esse tipo de contato, abaixo encontrará toda a lista atualizada com os parceiros de vendas da TAP, organizado por cidade:

Telefone da TAP em Portugal

Uma das maiores empresas de Portugal, a TAP - Transportes Aéreos Portugueses - é praticamente dona dos céus portugueses, com um marketshare de 81,20% da frota total do país (Tap Air Portugal e Tap Expresss).

A sede da empresa está, claro, em Portugal, mais especificamente na capital do país: Lisboa. O endereço da sede é Edifício 25 do Aeroporto de Lisboa, 1700-008 - Lisboa. Caso queiram ligar para o telefone da Sede da TAP Portugal em Lisboa, o número é o (+351) 218 415 000.

Além desses 2 meios de comunicação, há ainda outros telefones e departamentos disponíveis para o público geral e também para empresas.

Caso não encontre o contato da TAP na cidade onde está, saiba que além de Lisboa, Porto e Ilhas (Açores e Madeira), a TAP possui atendimento nas localizações de Faro, Funchal, Horta, Porto Santo e Terceira. Para entrar em contato com esses centros, o telefone é o Contact Center central (+351) 211 234 400.

Telefone da TAP Portugal na América do Sul e do Norte

Como já mencionamos anteriormente, a TAP Portugal está presente em 91 países e, claro, também possui atendimento em várias localidades no continente americano. São 5 países na América do Sul - fora o Brasil - onde o passageiro TAP pode entrar em contato com a empresa. Já na América Central, a TAP possui atendimento telefônico no Panamá e em mais 3 países da América do Norte. No total, a empresa tem atendimento disponível em 10 países americanos.

*Número gratuito. **Rede fixa: Custo de uma chamada local (a partir da Cidade do México) ; Custo de uma chamada nacional (fora da Cidade do México).

Telefone da TAP Portugal na Ásia e Oceania

O continente asiático assume um papel crucial para a TAP Portugal por diversos motivos, em especial pela crescente demanda que a Ásia vem oferecendo nos últimos anos, sendo comum ver cidades portuguesas repletas de pessoas provenientes do continente asiático. Além disso, por ser membro da Star Alliance, a TAP se beneficia da vasta rede de parcerias do grupo, incluindo, claro, gigantes da aviação chinesa.

Atualmente, a TAP Portugal está presente em 17 países na Ásia e 2 países na Oceania. Veja a lista completa:

Telefone da TAP Portugal na África

Segundo maior mercado da TAP Portugal, o continente africano é de vital importância para a companhia, tendo a Angola como o seu principal destino no continente. Fora esse destino, a TAP voa em mais 14 países do continente. Devido ao peso da colonização, em alguns países a TAP é a única empresa internacional a ter permissão de voar.

Apesar do número, em anos anteriores a companhia tinha participações em ainda mais destinos, como, por exemplo, Nigéria e Congo.

Telefone da TAP Portugal na Europa

O continente europeu é onde a TAP reúne o maior número de países e, consequentemente, de destinos. Isso se dá, principalmente, pelas pequenas distâncias e pelo grande número de aeroportos em uma mesma cidade, como, por exemplo, Londres, que possui 4 grandes aeroportos, ou Paris, com 3. No total, são 38 países onde a TAP Portugal atua no continente europeu.

Como é natural, Espanha é o principal país Europeu em número de voos, seguido por Alemanha e França. Veja a lista completa de contato da TAP em países europeus.

Os países Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Eslováquia, Estônia, Hungria, Islândia, Kosovo, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, República Checa, Romênia, Sérvia e Ucrânia não possuem canal de atendimento próprio. Caso esteja no país ou tenha acontecido algo com suas passagens para esse país, sugerimos entrar em contato com a central da TAP Portugal, no número (+351) 211 234 400.

Formulário de Atendimento TAP Portugal

Geralmente, os principais motivos para entrar em contato com a TAP Portugal são os seguintes:

• Informações e pedidos gerais
• Informações e pedidos TAP Miles&Go
• Sugestões ou elogios
• Reclamações

Caso prefira falar com a TAP via formulário, basta acessar a página oficial da TAP no: www.flytap.com/pt-br/suporte/fale-conosco e seguir o passo a passo, que é simples e objetivo.

Informações e pedidos gerais

A opção mais popular para falar com a TAP. Esse motivo pode estar relacionado a dúvidas, pedidos de esclarecimentos e serviços da companhia. Aqui você poderá tirar dúvidas sobre:

• Informações: Bagagem, Check-in, Documentação de viagem, TAP Gift Card, Pagamentos, Plusgrade, Reembolsos, Seguro de viagem, Serviços e Stopover
• Pedidos: Bagagem, Casos médicos, Check-in Online, Marcação de lugares, Marcação de serviços e Reembolsos
• Reservas: Alteração de reserva, Cancelamento de reserva, Gerenciamento de reserva e Pagamento

Caso tenha tido algum problema com o seu voo ou quer informação adicional, esse é o canal necessário para a sua consulta. Porém, se o seu problema ou dúvida está relacionado ao TAP Miles&Go, você também poderá entrar em contato com a TAP.

Informações e pedidos TAP Miles&Go

A TAP Miles&Go é o programa de fidelidade da companhia aérea TAP Air Portugal. Este programa permite aos passageiros acumularem milhas ao voar com a TAP ou com companhias aéreas parceiras, bem como através de transações com parceiros comerciais, como hotéis, aluguel de carros, cartões de crédito e outros serviços.

Os membros do programa podem usar suas milhas acumuladas para resgatar passagens aéreas, upgrades de classe, hospedagem em hotéis, aluguel de carros e outras opções de recompensas. Para entrar em contato com a TAP Miles&Go através do formulário, poderá escolher os seguintes motivos:

• Pedido de recibo: Taxas de reservas TAP Miles&Go* e Transações loja de milhas
• Informações sobre conta TAP Miles&Go: Adesão TAP Miles&Go, Alterações dos dados da conta, Esclarecimento sobre alteração do estatuto, Extrato de conta
• Reserva com milhas: Pedido envio de bilhete*, Pedido de Upgrade*, Agendamento de serviços*, Miles&Go Promo*

*Tenha em mãos o número da sua reserva e o número do bilhete.

Em todos os motivos é possível adicionar arquivos, caso seja necessário. Além disso, o passageiro poderá deixar um comentário sobre o seu caso. Nós recomendamos que sempre exponham o máximo de detalhe possível, dessa maneira é muito mais fácil para a companhia resolver o seu caso sem maiores dores de cabeça.

Sugestões e elogios

Infelizmente, essa é uma das sessões menos acessadas pelo público geral, independente da companhia aérea. O motivo? Não costumamos "doar" o nosso tempo para agradecer por um bom atendimento ou experiência. Por outro lado, quase sempre vamos atrás e meios para poder reclamar quando algo não acontece como deveria.

Se você faz parte dessa mínima parcela da população que faz questão de agradecer pelo bom atendimento recebido, parabéns! Nós apoiamos essa atitude e achamos que formaríamos uma comunidade muito mais feliz e unida se todos fizéssemos o mesmo. Veja os motivos que a TAP Portugal oferece para que você deixe uma sugestão ou elogio:

Reclamações TAP Portugal

Caso tenha havido algum problema com o seu voo - cancelamento, atraso, extravio de bagagem, etc. - e você quer expor a sua indignação à empresa, também poderá fazer através do formulário da TAP.

Nessa sessão, você poderá escolher entre 2 opções: Verificar o estado de uma reclamação já iniciada ou efetuar uma reclamação. Caso escolha a primeira opção, tenha em mão o nº da reclamação e o email usado na hora do cadastro dessa reclamação.

Se você ainda não iniciou a sua reclamação, terá a oportunidade de fazê-lo através desse formulário:

• A bordo: Conforto/Lugar, Entretenimento, Refeição servida, Serviço, EconomyXtra e Wi-fi
• Atraso de voo TAP Portugal***
• Bagagem: Atraso na entrega, Danificada e Dano em bagagem especial
• Cancelamento de voo TAP Portugal***
• Check-in***
• No embarque: Atendimento no balcão/check-in, Bagagem despachada à porta, Documentação Insuficiente, Embarque fechado, Overbooking e Prioridade no embarque
• Reembolso de bilhetes***: Atraso de reembolso ou Reembolso incorreto
• Reservas***: Alteração, Assistências especiais, Atendimento telefônico, Documentação, Pagamentos, Pedido/Compra de refeição, Pedido/Compra de lugar e Transporte de animais.
• TAP Miles&Go***: Crédito de milhas, Funcionamento e Renovação de estatuto
• SeatBoost***

***Tenha em mãos toda a documentação relacionada ao seu problema, como: Nome da companhia aérea, nº do voo, data do voo, origem e destino do voo, tipo de classe, nº da reserva e nº do bilhete. Alguns desses campos são opcionais, mas recomendamos preencher o máximo possível.

Essas foram todas as opções disponíveis para falar com a TAP por formulário. Se você ainda não encontrou resposta à sua pergunta de como entrar em contato com a TAP, pode ser que a solução esteja no app da TAP ou falando com alguém por alguma da redes sociais da TAP. Veja mais detalhes abaixo.

TAP App - Android e iOS

Grandes empresas geralmente investem em apps próprios, e no caso da TAP não é diferente. Há alguns anos a empresa lançou seu app, que funciona tanto para iPhones quanto para celulares com sistema operativo Android.

Nesse aplicativo você pode realizar uma série de consultas, desde pontos e milhas, até realizar um check-in ou ver o estado do seu voo. Além disso, vale a pena mencionar que a usabilidade do app é muito boa, facilitando a vida dos usuários.

O que posso fazer no app da TAP?

Nesse aplicativo você pode realizar uma série de consultas, porém não há uma sessão de chat ou contato no app da TAP. Apesar de muito completo, a companhia decidiu optar por não incluir esse serviço que, na nossa opinião, deveria fazer parte do app.

Por outro lado, o app da TAP oferece a possibilidade de:

• Reservar voo;
• Adicionar reserva de voo TAP e armazenar o cartão de embarque;
• Realizar check in online;
• Verificar estado de voo;
• Seguir bagagem;
• Ver lounges disponíveis;
• Realizar upgrade do voo;
• Contratar extras: aluguel de carro, transfer, estacionamento, alojamentos e até atividades;
• Controle do seu TAP Miles&Go: saldo e movimentos, status de milhas, cartão digital e benefícios.

Em resumo, o aplicativo da TAP é muito bom e completo, pecando apenas na omissão de um canal de contato direto com o cliente. Baixe agora o seu app TAP iOS ou Android:

Destinos TAP no Brasil: Pra onde a TAP voa?

Atualmente, a TAP voa a países de 3 continentes diferentes: África, América - do Sul e do Norte - e Europa. Apesar do seu tamanho, a TAP não possui voos diretos para países asiáticos e da Oceania. Porém, por fazer parte da Star Alliance, a TAP oferece a possibilidade de operar em trechos que vão até o continente asiático e a Oceania.

Em números, a Europa é o continente com maior número de países, seguida pela África e, por fim, América. Veja cada um dos destinos onde a TAP voa:

Destinos da TAP na América do Sul e América do Norte

• Brasil
• Venezuela
• Canadá
• Estados Unidos
• México

Destinos da TAP na África

• Angola
• Cabo Verde
• Gana
• Guiné-Bissau
• Marrocos
• Moçambique
• Senegal
• São Tomé e Príncipe

Destinos da TAP na Europa e Oriente Médio

• Alemanha
• Áustria
• Bélgica
• Dinamarca
• Espanha
• França
• Holanda
• Irlanda
• Israel
• Itália
• Luxemburgo
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Inglaterra
• República Tcheca
• Suécia
• Suíça

TAP Portugal - Reclame Aqui

Por ser uma empresa gigante, dificilmente veremos alguém perguntando se a TAP Air Portugal é confiável, já que desde muitos anos é a companhia que mais disponibiliza voos diretos entre Brasil e Europa. Ainda assim, é bastante surpreendente ver que a empresa - apesar de estar cadastrada no RA há 22 anos - é minimamente ativa (pra não dizer omissa) quando o assunto é reclamação via Reclame Aqui.

No ano de 2023 foram 2488 reclamações e incríveis 0 - sim, você leu bem, zero - respondidas. Sendo assim, a empresa fica enquadrada, segundo a metodologia do Reclame Aqui, como "Empresa Não Recomendada". Ainda assim, como bem sabemos, isso é claramente uma estratégia de atendimento da empresa, uma vez que o RA não é um órgão oficial.

Os motivos de reclamação dos clientes são variados, sendo 4 principais:

• Estorno do valor pago;
• Mau atendimento
• Qualidade do serviço;
• Não recebi voucher

A TAP Air Portugal dispõe de variadas opções de contato ao cliente, seja através telefone, email ou formulário. Esperamos que no futuro possamos ver a opção de contato por whatsapp e pelo app. Caso tenha tido algum problema com seu voo e esteja buscando ajuda profissional, nós da Voo Meu estamos a sua disposição, independente do que tenha ocorrido na sua viagem. Conte conosco!

Últimos voos atrasados e cancelados pela TAP com destino ao Brasil

Como já falamos, a TAP tem voos diretos para 11 aeroportos brasileiros e, claro, sempre existe a possibilidade de algum cancelamento ou atraso de voo em qualquer trajeto, seja saindo do Brasil com destino a Portugal, seja com origem em Portugal e destino a algum aerporto nacional.

Pensando na comodidade dos passageiros, listamos os últimos voos cancelados ou atrasados da TAP Portugal nos últimos 3 anos. Confira:

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para São Paulo (GRU)

Últimos voos cancelados e atrasados do Porto (OPO) para São Paulo (GRU)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para o Rio de Janeiro (GIG)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Belém (BEL)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Brasília (BSB)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Belo Horizonte (CNF)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Fortaleza (FOR)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Porto Alegre (POA)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Recife (REC)

Últimos voos cancelados e atrasados de Lisboa (LIS) para Salvador (SSA)